術語 | 描述 |
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服務業(yè)組織 organizations in service sector | 為實現(xiàn)服務活動目標, 由職責、權限和相互關系構成服務功能的組織。 |
標準化工作 standardization work | 服務業(yè)組織在開展標準化工作的過程中,需考慮如何根據(jù)自身發(fā)展的實際需求,通過多方參與,持續(xù)提高服務質量,在滿足相關方需求和期望的同時,關注社會公益,有目標、有計劃地開展標準化工作,并優(yōu)化、創(chuàng)新。 |
標準體系 standard system | 服務業(yè)組織宜根據(jù)需求分析情況,構建具有目標性、完整性、協(xié)調性、有效性的標準體系。 |
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